to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Fiyat Garantisine Rağmen Habersiz Fatura Artışı Ve Destek Eksikliği
2025 Nisan ayında TurkNet gigafiber 1000 GB paketine abone oldum. Aboneliğim başlarken ilk 3 ay için 249 TL, sonrasında ise 499 TL olarak ücretlendirileceğim belirtildi ve bu şekilde ödemelerimi yaptım. Ağustos 2025’te ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 699 TL olarak kesildi. Faturada modem ücreti dışında herhangi bir ek hizmet veya bedel de bulunmuyor.
Bu ani fiyat artışıyla ilgili olarak online uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak herhangi bir yanıt alamadım. Aboneliğim başlarken 12 ay boyunca 499 TL sabit fiyat garantisi verilmişti. Buna rağmen faturamın 699 TL olarak kesilmesini kabul etmiyorum ve ücretin tekrar 499 TL’ye çekilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 4469691.
