Taahhüt Edilen Ücretsiz İnternet Kampanyası Verilemedi Ve Çözüm Sunulmadı

Sigortam.net üzerinden aracıma sigorta yaptırırken sunulan avantajlar arasından “1 Ay Ücretsiz TurkNet İnternet” kampanyasını seçtim. Poliçe işlemlerimin ardından Sigortam.net tarafından bana kampanya katılım kodu içeren bir bilgilendirme mesajı iletildi. Kampanya seçim ekranında veya şartlarında uygulamanın sonlandığına ya da kısıtlı olduğuna dair hiçbir ibare yer almıyordu.

Bana tanımlanan kodu TurkNet sisteminde kullanmak istediğimde ilgili seçeneği bulamadım ve TurkNet müşteri hizmetlerinden arama talep ettim. Müşteri temsilcisi bu kampanyanın durdurulduğunu belirtti ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm veya alternatif sunmadı.

Geçerlilik tarihi devam eden ve poliçe yapımı sırasında açıkça taahhüt edilen bir kampanyanın “durduruldu” gerekçesiyle kullandırılmaması kabul edilemez. Şirketler arasındaki koordinasyonsuzluğun ve güncellenmeyen sistemlerin bedeli tüketiciye ödetilemez. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle TurkNet aboneliğimi iptal etme kararı aldım.

Sigortam.net tarafından tarafıma taahhüt edilen 1 aylık ücretsiz internet hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşanan bu mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.