to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodu Uygulanamadı, Sistem Hatası Nedeniyle Ücretsiz İnternet Hakkı Tanımlanmadı
03.04.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden DASK sigortası yaptırdım. Sigorta işlemi sırasında kampanya kapsamında 1 ay ücretsiz TurkNet internet kullanımı hakkı verileceği tarafıma açıkça beyan edildi. Aboneliğimin kayıtlı olduğu adres Kocaeli / Gebze’dir.
Poliçe sonrasında kampanya için bana SMS ile bir kod gönderildi. Ancak TurkNet mobil uygulaması üzerinde bu kodu girebileceğim herhangi bir alan bulunmadığından, kodu kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım ve kampanya kodumu sözlü olarak ilettim.
Müşteri temsilcisi, uzun süre hatta beklettikten sonra sistemden hata aldığını ve bu nedenle işlemi tamamlayamadığını söyledi, konuyla ilgili bir destek talebi oluşturduğunu belirtti. Kampanya aracılığıyla böyle bir hak tanımlanmasına rağmen, sistemde bu kampanyanın kullanılabileceği bir alan bulunmaması ve işlemin sistem hatasına takılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet müşteri numaram 5053368, kampanya kazandığım DASK poliçe numaram 83172915’tir. Kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen 1 ay ücretsiz internet kullanım hakkımın sistemsel sorunlar giderilerek aboneliğime tanımlanmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
