Arkadaşını Getir Kampanyası Kodu Sonradan Eklenemedi Ve Ücretsiz İnternet Hakkı İptal Edildi

20 Ağustos tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulunmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında özellikle “Arkadaşını Getir” kampanyasından faydalanmak istediğimi söyledim. O an elimde referans kodu olmadığını, kodu arkadaşımdan alıp tekrar arayarak başvuru yapmak istediğimi belirttim.

Buna rağmen müşteri temsilcisi başvurumu o anda yapmam için ısrar etti ve “Başvurunuzu şimdi yapalım, daha sonra tekrar aradığınızda referans kodunu sisteme tanımlayacağız” şeklinde beni ikna etmeye çalıştı. Görüşme esnasında “Ben sonra aradığımda böyle bir sorun yaşamak istemiyorum” diye özellikle uyardım, buna rağmen temsilci ısrarla “Siz tekrar aradığınızda kodunuzu tanımlayacağız” dedi. Tüm bu konuşmalar ses kayıtlarında mevcuttur.

Dün aktivasyonum tamamlandıktan sonra TurkNet’i tekrar arayıp arkadaşımın referans kodunu tanımlatmak istediğimde, bu kez aktivasyon gerçekleştiği için sistemin kodu kabul etmediği söylendi. Yani başta verilen sözler tutulmadı ve hem arkadaşım hem ben 1 ay ücretsiz internet hakkımızdan mahrum bırakıldık.

Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, başvuruyu yaptığım ilk çağrıdaki bilgilendirmelerin dikkate alınmasını ve bana vaat edilen “Arkadaşını Getir” kampanyası hakkının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanyanın geriye dönük olarak uygulanmasını istiyorum.