Ana Sayfa
TurkNet
Hız Testi
Taahhüt Edilen 83 Mbps Hızının Altında Sürekli İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34830651

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 83 Mbps Hızının Altında Sürekli İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ekin

TurkNet

10 Ocak 17:52

814

TurkNet’ten aldığım 83 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 4–5 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Paketim 83 Mbps olmasına rağmen evime ulaşan hız çoğu zaman 3–4 Mbps, en fazla 10 Mbps oluyor ve bu durum günün her saati aynı şekilde devam ediyor. Uzun süredir taahhüt edilen hızın çok altında hizmet verilmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım, talep edilen tüm belgeleri ve ekran görüntülerini eksiksiz ilettim. Buna rağmen tarafıma yapılan dönüşler sorunu çözmekten uzak, yüzeysel açıklamalarla geçiştirme şeklinde kaldı. Bir kez telefonla arandım, o anda uygun değildim ve ertesi gün aynı saatte aramalarını özellikle rica ettim. Belirtilen saatte yapılan tek aramayı o an göremediğim için kaçırdım ve buna rağmen bir daha asla aranmadım, sorunumla ilgili ciddi bir takip yapılmadı. Müşteri memnuniyeti ve teknik destek konusunda tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Aylarca taahhüt edilen seviyede hizmet alamamama rağmen ücretlendirmenin eksiksiz devam etmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle TurkNet ile olan internet hizmetimin iptalini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım hız problemi ve kullanım kayıplarım nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını, bunun yanında sorun yaşadığım dönemlere ait haksız tahsil edilen ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollar üzerinden aramaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim. Müşteri numaram 2557316, destek kayıt numaram ise 95094304’tür. Telefon numaram 0554*****98

taahhut-edilen-83-mbps-hizinin-altinda-surekli-internet-sorunu-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

taahhut-edilen-83-mbps-hizinin-altinda-surekli-internet-sorunu-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

taahhut-edilen-83-mbps-hizinin-altinda-surekli-internet-sorunu-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Hızım Sürekli Düşüyor Çözüm Sunulmuyor

Abdulkadir

TurkNet

11 Kasım 2025 20:23

856

3 haftadır ev internetimde ciddi bir hız düşüşü yaşıyorum. Aboneliğimde 88 Mbps hız almam gerekirken, hızım 40 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine başvurdum ve kayıt açıldı, ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkililer önce altyapıda pr...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'ten Sürekli Düşük Hız Ve Kopma Sorununa Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Emre

TurkNet

10 Aralık 2025 20:38

776

TurkNet üzerinden ev interneti aboneliğimde aylardır ciddi hız sorunları ve sürekli kopmalar yaşıyorum. 100 Mbps olarak kullanmam gereken internetten çoğu zaman 5 Mbps civarında hız alıyorum ve bağlantı sık sık kopuyor, sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca kayıt a...

turknetten-surekli-dusuk-hiz-ve-kopma-sorununa-kalici-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

turknetten-surekli-dusuk-hiz-ve-kopma-sorununa-kalici-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamamak

Ali

TurkNet

14 Eylül 2025 16:41

665

TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 85 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hız testlerinde en fazla 29 Mbps alabiliyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve günün her saatinde aynı şekilde düşük hız alıyorum. Abonelik sürem boyunca taahhüt edilen hız seviyesine hi...

TurkNet'te Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mehmet

TurkNet

16 Eylül 2025 09:34

573

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopmaları ve hız sorunları yaşıyorum. Türkiye’nin en hızlı interneti olduğu iddiasıyla reklam yapılmasına rağmen, hizmetten memnun kalamıyorum. Sorunlarım için defalarca telefon ve online panel üzerinde...

TurkNet'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülmeyen Hız Problemleri

Ali

TurkNet

08 Kasım 2025 13:42

437

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar her gün, günün her saatinde devam ediyor. Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum, ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli...

turknette-surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozulmeyen-hiz-problemleri-1.jpg