Taahhüt Edilen 35 Mbps Hıza Ulaşamayan VDSL İnternet Hızı

TurkNet üzerinden 35 Mbps VDSL internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hızım sürekli olarak 13 Mbps civarında kalıyor. Günün her saatinde aynı hız düşüklüğünü yaşamaktayım, bağlantı hızım hiçbir zaman taahhüt ettiğim 35 Mbps seviyesine çıkmıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hat değerlerimde ve hizmetlerinde sorun olmadığını, problemin ev içi tesisattan kaynaklandığını söylediler. Ancak iç hattımın kontrolü yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığı özellikle teyit edildi. Buna rağmen hala hızım düşük seviyede devam ediyor.

Sözleşmemde belirtilen 35 Mbps hıza ulaşacak şekilde hattımın incelenmesini ve hızımın taahhüt edilen seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Abone numaram 5142573’tür. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.