Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sürekli 300 Mbps’e Düşmesi Ve Destek Sorunları

Uzun süredir TurkNet fiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır hizmetten aldığım maksimum hız 300 Mbps civarında kalıyor. Modemi kapatıp açtığımda hız kısa süreliğine 300 Mbps üzerini görse de kısa zamanda tekrar düşerek adeta bir darboğaza giriyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor.

TurkNet yardım/destek alanı üzerinden defalarca durumu ilettim, her seferinde benden hız testi ekran görüntüsü istendi. Bir kez hız testi ekran görüntüsü göndermeme rağmen sistemde görüntülerin yüklenmediği söylendi ve süreç ilerletilmedi. Sorun ise iki aydır aynı şekilde devam ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hızları istikrarlı şekilde kullanmak, bağlantımın düzeltilmesini ve teknik incelemenin gerçekten yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.