to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetimde yaklaşık 1 aydır her gün habersiz kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantısı gittiğinde modem üzerindeki ışıklar tamamen sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor, uzun süre boyunca internetsiz kalıyorum.
Bu süreçte müşteri numaram 1603696 ile defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun Telekom kaynaklı olduğu söyleniyor, konuyu biraz sıkıştırdığımda ise bu kez bizde sorun olabilir denilip net bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca arıza ve kayıt süreçlerinde minimum 24 saat bekletiliyorum, bu sürede de sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum.
Artık düzenli ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Hattımdaki sorunun net bir şekilde tespit edilerek gerçekten kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa Telekom ile koordinasyonun sağlanıp tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunuma kısa süre içinde kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse TurkNet hizmetimi iptal ederek Türk Telekom’a geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
3 gün önce yaşanan bir elektrik kesintisinin ardından TurkNet internet bağlantımız tamamen kesildi. Taahhütsüz paket kullanıcısıyız ve müşteri numaramız 3216657. Yalova/Yalova Merkez’de ikamet ediyoruz. Kesinti başladığı andan itibaren TurkNet online destek kaydı üzerinden durumu bildirdik. Bize “...
2 Eylül’den beri TurkNet internet bağlantımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk etapta hızım 1-2 Mbps seviyesindeydi ve sıklıkla kesinti yaşanıyordu. Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Destek ekibi önce bina altyapısında sorun olduğunu söyledi, ardında...
08.05.2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti aldım. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana hızım hiçbir zaman 46 Mbps’yi geçmedi. Bu sorunu defalarca (10’dan fazla) kez müşteri hizmetlerine ilettim. Her görüşmede modem kapatıp açmam, yeniden onarım yapılması gibi geçici çö...
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bazen hiç internet olmuyor, bazen de bağlantı gelip gidiyor ve sık sık kopmalar yaşanıyor. DSL ışığı da çoğu zaman yanmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her sefer...
TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık...
Yorumlar