Sürekli Kopan TurkNet İnterneti İş Verimliliğini Bozuyor

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve son 1 aydır internet bağlantım günün farklı saatlerinde rastgele olarak sürekli kopuyor. Defalarca bağlantı düşüyor, tekrar geliyor ve bu nedenle ödediğim 60 Mbps internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Ekipler gelip binada sorun olmadığını, problemin binaya gelen hatta olduğunu iddia ettiler, sonrasında da ısrarla sorunun modem kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak farklı modemler denememe rağmen aynı kopma sorunları devam etti. Üstelik aynı binada TurkNet kullanan başka bir komşum da aynı problemi yaşıyor, buna rağmen hâlâ sorun modemime bağlanmaya çalışılıyor.

Kendi modemimi kullanıyorum ve gerekli tüm kontrolleri yapmama rağmen sorun çözülmedi. Sürekli kopmalar yüzünden hem işim hem günlük internet kullanımım aksıyor, ödediğim ücret adeta boşa gidiyor.

TurkNet’ten beklentim, bağlantı kopma sorunumun ciddiyetle ele alınması, binaya gelen hat ve portların detaylı şekilde kontrol edilerek gerçek sorunun tespit edilmesi ve kesintilerin kalıcı olarak giderilmesidir. İnternet bağlantımın artık stabil ve kesintisiz bir şekilde çalışmasını talep ediyorum.