Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız İptal Süreci

Yaklaşık iki aydır TurkNet sabit internet abonesiyim. Bu süre içinde sürekli kopmalar yaşadım ve en önemlisi, yaşadığım teknik sıkıntılarla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk çektim, neredeyse ulaşabileceğim bir kanal bulamadım.

Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek için online işlem merkezi üzerinden iptal başvurusunda bulundum. Sistem üzerinde “Talebiniz alınmıştır, 5 gün sonunda internet bağlantınız kesilecektir” şeklinde bir bilgilendirme gördüm ancak iptal talebimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar online işlem merkezi üzerinden yeni bir iptal talebi oluşturdum ve bu talebime de henüz net bir cevap alamadım.

Modem cihazı bana ait ve başta taahhüt içeren bir abonelik sözleşmesi imzalamadım. Bu nedenle aboneliğimin en kısa sürede, ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve iptal süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum. İptal talebime ilişkin ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyeceğim.