Yoğun Saatlerde Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır arıza kaynaklı sık sık internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle hafta içi günlerde genellikle 10.00–14.00 ya da 12.00–16.00 saat aralığında haftada 2–3 kez, 4–6 saat süren kesintiler oluyor ve bu sürelerde interneti hiç kullanamıyorum.

Her arıza döneminde TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturmama ve geri dönüş almama rağmen, sorun kalıcı olarak çözülmedi. Geçici dönüşler yapılıyor ancak kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Tüm bunlara rağmen faturalarımı her ay düzenli ve tam olarak ödüyorum fakat aldığım hizmet aynı düzenlilikte ve süreklilikte değil.

Abone numaram 0004318724’tür. Ödemelerimi eksiksiz yapan bir kullanıcı olarak, aldığım hizmeti de kesintisiz ve taahhüt edilen şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle, yaşanan bu sık ve uzun süreli kesintiler için ya kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ya da kesinti yaşanan süreler boyunca faturamda gerekli indirim/iadelerin uygulanmasını talep ediyorum.