Sürekli Kesintili 1000 Mbps İnternet Ve Yetersiz Canlı Destek

TurkNet’in Esenler Nine Hatun Mahallesi’indeki 1000 Mbps hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır internetim sık sık kesiliyor ve her kesintide bağlantı saatlerce, hatta günlerce gelmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma ve eğlence amaçlı kullanımlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım kesintilerle ilgili olarak mobil uygulama üzerinden destek kaydı açıyorum ancak sürekli robot ile muhatap oluyorum. Telefonla aradığımda da otomatik bir mesaj dinletilip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Destek süreçleri son derece yavaş ve yetersiz, sorunlarım zamanında çözülmüyor. Hizmet numaram: 4751889.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bölgedeki altyapı veya sistem kaynaklı sorunların tespit edilip bağlantımın sürekli ve stabil hale getirilmesi, ayrıca destek ekiplerinin ve süreçlerinin iyileştirilerek kesinti olduğunda çok daha hızlı ve etkin çözüm üretilmesidir. Sürekli kesinti yaşamadan, ihtiyaç duyduğumda ulaşabileceğim ve sorunu hızla çözen bir destek hizmeti talep ediyorum.