to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde saat 11.00 sularından beri Sakarya Serdivan’daki ev internetim tamamen kesik ve tüm gün boyunca hiçbir şekilde sağlıklı bir çözüme ulaşamıyorum. İnternetim olmadığı için hem günlük işlerim aksıyor hem de ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamıyorum. Ayrıca düzenli olarak neredeyse her hafta gün içinde “bakım” gerekçesiyle internetim kesiliyor ve bu da hizmeti sürekli olarak kullanmamı engelliyor.
Türk.net üzerinden arıza kaydı açtım ve tarafıma dönüş yapıldı. Bana bazı işlemler yapmam söylendi, ben de hemen uyguladım. Ancak kısa bir süre sonra tekrar arandığımda, bu kez aynı işlemlerin yanlış olduğu belirtildi. Birinde söylenip hemen ardından tam tersinin söylenmesi, sürecin ne kadar tutarsız ve ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor. “Ticket açtık” denilerek konunun kapatılması, sonrasında ise hiçbir somut ilerleme olmaması da mağduriyetimi artırıyor.
Piyasadaki en pahalı internet sağlayıcılarından biri olmanıza rağmen, en temel hizmet olan kesintisiz interneti sunamamanız ve arıza anlarında bu kadar yetersiz kalmanız kabul edilebilir değil. İnternet kesintimin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, benzer durumlar tekrar yaşandığında da arızaların ivedilikle çözülmesini, çelişkili ve yanlış yönlendirmeler yapılmamasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf, tutarlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde yönetilmesini istiyorum.
25.11.2025 tarihinden beri TurkNet üzerinden evimde kullandığım 100 Mbps internet bağlantım tamamen kesik durumda. Arıza kaydı açmama ve defalarca aramama rağmen bugüne kadar adresime tek bir teknik ekip bile yönlendirilmedi, hiçbir fiziki kontrol yapılmadı. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün a...
5 Ekim 2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. 9 Ekim’de arıza kaydı açıldı ve 17 Ekim’de sorunun çözüleceği söylendi, ancak bugün (19 Ekim) bana arızanın hala giderilemediği ve 1 Kasım’a kadar çözülmesinin öngörüldüğü bildirildi. Bu süreçte net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum; ...
TurkNet ev interneti aboneliğim için 27 Kasım 2025 tarihinden beri, yani 3 gündür hiç internet erişimim yok. Defalarca kez kayıt açılmasına rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, sadece 28’inde yapılacak denildi; ancak bu tarihte de herhangi bir işlem yapılmadı. Sürekli altyapı çalışması denilerek...
Yıllardır TurkNet fiber internet kullanıcısıyım ve faturalarımı tek bir gün bile geciktirmeden otomatik ödeme ile düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen 05.12.2025 tarihinden beri, tam 4 gündür evimde internet tamamen yok ve işim gereği internete acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen mağdur ediliyorum...
14.10.2025 tarihinde Sakarya Akyazı’daki adresime TurkNet internet bağlantısı yapıldı. Ancak bağlantı yapıldıktan sadece bir gün sonra, 15.10.2025’ten itibaren internet kesintisi yaşamaya başladım ve 16.10.2025 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı ve destek ...
Yorumlar