Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet ev internetimle ilgili 9 Nisan’dan beri ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 9 Nisan’dan itibaren 6 gün boyunca internetim tamamen yoktu; dün akşam saat 20.00 civarında bağlantı geldi, ancak bugün saat 18.27’de tekrar kesildi ve yine internetsiz kaldım. Bu süreçte internet hiç gelmediği günler oldu, geldiği zaman da kısa süre sonra yeniden gitti.

Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla birçok kez iletişime geçtim; fakat sürekli “yarın gelecek” denilerek ve “genel arıza” gerekçesiyle geçiştirildim. Net bir çözüm tarihi, kalıcı bir onarım bilgisi ya da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hem işimi hem günlük hayatımı etkileyen bu sürekli ve uzun süreli kesintiden dolayı mağdur oldum. İnternet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, sorunun tekrar etmemesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle ilgili aya ait fatura bedelinin üçte ikisini ödemekle sınırlı tutularak gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.