Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Yanıtsızlığı

Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmetinde düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Ayda ortalama 5–6 kez internet tamamen kesiliyor ve her seferinde yaklaşık 30–35 saat boyunca hiç internete erişemiyorum. Bu sürelerde evde interneti hiç kullanamıyoruz.

Sorun yaşadığımızda herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. Ne telefonla ne de farklı bir kanal üzerinden bir yetkiliyle doğrudan iletişime geçemiyoruz. Online kanallardan kayıt açmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığımız mağduriyet devam ediyor.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu sürekli yaşanan kesinti probleminin kalıcı şekilde giderilmesi ve ihtiyaç duyduğumuzda ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi imkanı sağlanmasıdır. Eğer bu sorunlar kısa süre içinde çözülmezse, mecburen hizmeti iptal etmeyi düşünüyorum.