Gardrops Ürünüm Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Görünmüyor

Gardrops uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 14.09.2026 tarihinde kargoya verildi ve 16.09.2026 tarihinde saat 09.07’de Yurtiçi Kargo Hasandağ şubesine ulaştı. Aynı saatlerde kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderinin iade sürecine alındığını gördüm ve ürün bana hiç teslim edilmedi.

Yurtiçi Kargo ile yaptığım görüşmede iadenin onaylandığını, gönderenin teslimata izin vermediğini öğrendim. Buna rağmen Gardrops uygulamasında ilgili siparişim ne iptal edilmiş ne de iade sürecinde görünüyor, hala normal bir sipariş gibi sistemde duruyor. Gardrops müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünümü alamamam hem de Gardrops uygulamasında sipariş ve iade sürecinin net ve şeffaf şekilde görülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve Gardrops ile kargo firması arasında bu süreçte tam olarak ne yaşandığının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.