Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle TurkNet’ten Şikayet

TurkNet’e geçiş yaptığım günden beri ev internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İlk dönemlerde etraftaki kentsel dönüşüm çalışmalarını gerekçe göstererek durumu sürekli oyaladılar, ancak bu süre boyunca hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, ne kontrol için gelen oldu ne de sorunu gerçekten inceleyen biri çıktı.

Tüm bu sürece rağmen ödediğim ücretler boşa gitmesin diye sabrettim. Kentsel dönüşüm ve yıkım çalışmaları tamamen bittikten sonra da internet sorunum devam etti. Günlerdir evde internet yok ve son kesinti yaklaşık bir haftadır sürüyor, hala bağlantım yok. Gelen ekip sadece iki kablo sallayıp altyapıyı yönlendirelim gibi geçiştiren bir yaklaşım sergiledi, ona da onay vermemize rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bir aydır devam eden bu kesintiler ve ilgisizlik nedeniyle TurkNet’e geçtiğim güne pişman oldum. 5356433 numaralı hizmetim için, ev internetimin artık kesintisiz ve stabil şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kesinti yaşadığım günler için faturama yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum.