İki Gün Süren Tam İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev internet aboneliğimde 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde bağlantı hiç gelmediği için ne işimi yapabiliyorum ne de evde temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Hizmet adresim İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı mahallesindedir ve modemimde bağlantı ışıkları yanmasına rağmen internete çıkışım yok.

Müşteri numaram 2800371’dir. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili TurkNet kanallarına ulaşmayı deniyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Buna rağmen hizmet ücreti işlemeye devam ediyor olmasına özellikle tepki gösteriyorum.

TurkNet’ten, bölgedeki kesintinin nedenini ve ne zaman çözüleceğini açıkça paylaşmasını, bağlantımı en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltmesini ve internetin hiç kullanılamadığı bu 2 günlük süre için faturama uygun şekilde ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.