Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Engelliyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

TurkNet ev internet aboneliğimde, İstanbul Bayrampaşa bölgesinde çok sık yaşanan kesintiler nedeniyle artık ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bugün de sabah saat 09.00’dan beri internetim tamamen kesik durumda ve bir türlü düzelmedi.

Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorum; ancak sadece “bakıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, ne zaman ekip geleceği ya da sorunun ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu durum uzun süredir periyodik olarak tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm bulamıyorlar.

Evden çalışan biri olarak internetin sürekli kesilmesi işimi doğrudan etkiliyor; toplantılarıma giremiyor, işlerimi zamanında teslim edemiyorum. Hizmetin bu kadar sık kesilmesi ve her seferinde net bir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.

Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa altyapı ya da port ile ilgili ne sorun varsa tespit edilip düzeltilmesini ve arıza durumlarında ne zaman müdahale edileceğine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.