to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli DSL Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
TurkNet üzerinden İstanbul Çağlayan adresimde DSL internet hizmeti kullanıyorum. Uzun zamandır bağlantımda sık sık kopmalar yaşanıyor, modem ve Wi-Fi’ye bağlı görünsem de internete erişim olmuyor. Özellikle geçen ay bir gün boyunca internet tamamen kesildi ve son olarak dün öğleden sonra tekrar kesildi, o zamandan beri hala internetim yok.
Bu kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini sayısını hatırlayamayacağım kadar, tahminen 10’dan fazla kez aradım. Ancak çoğu zaman beni bir yetkiliye bağlamadılar, bağlandıklarında da sadece uygulama üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Uygulamada ise sürekli “bölgesel arıza” uyarısı görünüyor ve bu yüzden ayrıca şikayet kaydı bile açamıyorum. Tüm bu süreçte ne kesintilerin net sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı.
TurkNet’e yaklaşık 500 TL civarında bir ücret ödüyorum ve 2078364 numaralı aboneliğim karşılığında kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti bekliyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve özellikle uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığında hak ettiğimiz şekilde, istikrarlı ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum.
