Sultangazi'de 100 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek Talebi

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internet hizmetim 5 Mart 2026 Perşembe gününden bu yana İstanbul Sultangazi’de tamamen kesik durumda. Yüksek ihtimalle sokakta devam eden inşaat çalışması nedeniyle altyapıda bir sorun oluştu, ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Dünden beri defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum, sadece bant kaydı üzerinden işlem yapılıyor ve her seferinde “teknik bir arıza var” denilip detay paylaşılmıyor. Ayrıca Türk Telekom altyapı arızayı aradığımda, bulunduğum bölge için herhangi bir arıza kaydı dahi açılmadığını öğrendim. TurkNet tarafında ise yetkili bir kişiye ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlatamıyorum.

4923412 numaralı abonenizim. Teknik destek ve arıza yönetimi konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım ve bu iletişimsizlikten ciddi şekilde mağdur oluyorum. Tarafıma dönüş yapılacaksa 0535********25 numaralı telefonumdan aranmak istiyorum.

İnternetimin en acil şekilde yeniden bağlanmasını ve hizmet alamadığım sürenin faturama gün/bedel bazlı olarak açıkça yansıtılmasını, yani bu kesinti süresinin bana ücretlendirilmeyerek rakamsal olarak düşülmesini talep ediyorum.