Söz Verilen Hıza Ulaşamayan Ve Sürekli Kopan TurkNet İnterneti

TurkNet’in 50 Mbps ev interneti paketine, hızlı ve kesintisiz internet vaadine güvenerek geçiş yaptım; ancak yaklaşık 1–2 aydır neredeyse hiç bu hızı alamıyor, sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet gün içinde defalarca kopuyor, bazen tamamen gidiyor ve kendi kendine düzelmesini beklemek zorunda kalıyoruz. Bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım sorunlar için defalarca TurkNet online işlem merkezi üzerinden ve telefonla destek almaya çalıştım; ancak yalnızca otomatik cevaplar dışında karşımda hiçbir muhatap bulamadım. Sorunu gerçekten dinleyen, inceleyen ve çözmeye çalışan kimseye ulaşamıyorum, bu da aldığım hizmete olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Müşteri/hizmet numaram 5014400’dür.

TurkNet’in, bağlantı kopmaları ve hız sorunumu teknik olarak detaylı şekilde inceleyerek hattımı söz verilen hız ve stabiliteye getirmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da benimle doğrudan iletişime geçilip yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.