Sık Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Ek Paket Masraflarının İadesi

TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde, günde 1–2 kez düzenli olarak kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Tarafıma sadece “çalışmaların devam ettiği” söyleniyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmuyor ve sorun aynen devam ediyor.

Sürekli kopma yaşadığım için mağdur olmamak adına ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve bu süreçte maddi zarara uğradım. İnternet hizmetini kesintisiz veremedikleri için almak zorunda kaldığım bu ek paket maliyetlerimin de karşılanmasını talep ediyorum.

TurkNet’ten, öncelikle sık yaşanan kopma sorunumu kalıcı olarak gidermesini, bağlantımın artık stabil ve kesintisiz çalışmasını, ayrıca bu süreçte ek internet için yaptığım fazladan ödemelerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.