TurkNet’in Sürekli Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetiyle uzun süredir sık kesinti sorunları yaşıyorum. Neredeyse her gün bağlantı kopuyor; son olarak Cumartesi, Pazar, Pazartesi ve bugün olmak üzere evimizde internet hiç yok. Adıma bu firmadan dört adet hizmet bulunmasına rağmen aldığım hizmetin kalitesi anlatılanla örtüşmüyor; 1000 megabit internet sattıklarını söyleyip buna yakışmayan, son derece kalitesiz ve istikrarsız bir hizmet sunuyorlar.

Yaşadığım kesintilerle ilgili yalnızca operatörle görüşebiliyorum. Kayıt alındığı söyleniyor; ancak ne şirkete ne de gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Sorunumla ilgilenen, net bir dönüş yapan kimse olmadığı için hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatacak boyutta mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’in yaşanan bu kesinti sorununu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini, bağlantımın kararlı ve sorunsuz şekilde çalışmasını ve internetsiz kaldığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hattım ve bölgesel altyapı durumumun detaylı biçimde incelenmesini istiyorum.