İnternet Hızının Düşmesi Ve Destek Yanıtının Yetersizliği

TurkNet’in 75 Mbps’lik internet paketini aynı adreste yaklaşık 2 yıldır 65–68 Mbps hızlarında sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 09.04.2026 tarihinden itibaren internet hızım önce 3–5 Mbps seviyelerine kadar düştü, ardından ise en fazla 30 Mbps’ye çıkabildi.

Destek kaydı açıp durumu defalarca iletmeme rağmen bana hattımın alabileceği maksimum hızın 30 Mbps olduğu, bunun normal olduğu söylendi. Aynı adreste, aynı hat üzerinde yıllardır 65–68 Mbps hız almış biri olarak bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve sorunumun ciddiyetle ele alınmadığını düşünüyorum. Üç gündür “ilgileniyoruz” denmesine rağmen hızım hâlâ eski seviyesine getirilemedi.

Hizmet numaram: 3617765. Hattımdaki teknik sorunun detaylı şekilde incelenerek, önceki yıllarda olduğu gibi tekrar 65–68 Mbps civarında hız alacak şekilde düzeltilmesini ve bana da net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.