Taahhüt Edilen 72 Mbps Hızı Sağlamayan Ve Sürekli Arıza Açmaya Zorlayan TurkNet

TurkNet üzerinden 72 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım, ancak abonelik başlangıcımdan beri taahhüt edilen hıza hiçbir zaman istikrarlı şekilde ulaşamıyorum. Dün ve bugün farklı saatlerde, farklı cihazlarla yaptığım hız testlerinde hızım çoğunlukla 1,7 Mbps ile 5,1 Mbps arasında çıkıyor. Daha önce en azından 20 Mbps civarı hız alabiliyorken artık buna bile ulaşamıyorum.

Aboneliğim bir senenin üzerinde ve bu süre boyunca neredeyse her hafta arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Arıza kaydı açıldığında bazen kendiliğinden düzelmesi bekleniyor, düzelmezse görevliler geliyor ve her seferinde farklı açıklamalar yapılıyor. Her müdahaleden sonra internet birkaç günlüğüne düzeliyor, ardından hız tekrar aynı şekilde düşüyor ve sorun başa dönüyor. Sürekli “internet hızım düşük” diyerek arıza kaydı oluşturmaktan açıkçası artık rahatsız olmaya başladım, çünkü kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Abonelik tamamen kendi adıma kayıtlı ve 4376482 numaralı müşteri olarak tüm faturalarımı zamanında ve eksiksiz ödedim, yükümlülüklerimi yerine getirdim. Buna karşılık TurkNet’in de kendi taahhüdünü yerine getirerek, tarafıma söz verilen 72 Mbps hızını istikrarlı ve kalıcı şekilde sağlamasını istiyorum. Gerekliyse fiber, altyapı veya başka teknik düzenleme ne yapılması gerekiyorsa yapılarak bu hız sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.