to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden 72 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım, ancak abonelik başlangıcımdan beri taahhüt edilen hıza hiçbir zaman istikrarlı şekilde ulaşamıyorum. Dün ve bugün farklı saatlerde, farklı cihazlarla yaptığım hız testlerinde hızım çoğunlukla 1,7 Mbps ile 5,1 Mbps arasında çıkıyor. Daha önce en azından 20 Mbps civarı hız alabiliyorken artık buna bile ulaşamıyorum.
Aboneliğim bir senenin üzerinde ve bu süre boyunca neredeyse her hafta arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Arıza kaydı açıldığında bazen kendiliğinden düzelmesi bekleniyor, düzelmezse görevliler geliyor ve her seferinde farklı açıklamalar yapılıyor. Her müdahaleden sonra internet birkaç günlüğüne düzeliyor, ardından hız tekrar aynı şekilde düşüyor ve sorun başa dönüyor. Sürekli “internet hızım düşük” diyerek arıza kaydı oluşturmaktan açıkçası artık rahatsız olmaya başladım, çünkü kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Abonelik tamamen kendi adıma kayıtlı ve 4376482 numaralı müşteri olarak tüm faturalarımı zamanında ve eksiksiz ödedim, yükümlülüklerimi yerine getirdim. Buna karşılık TurkNet’in de kendi taahhüdünü yerine getirerek, tarafıma söz verilen 72 Mbps hızını istikrarlı ve kalıcı şekilde sağlamasını istiyorum. Gerekliyse fiber, altyapı veya başka teknik düzenleme ne yapılması gerekiyorsa yapılarak bu hız sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
TurkNet Fiber İnternet hizmetim İstanbul Gaziosmanpaşa’da 3 gündür tamamen kesik. Wi-Fi bağlantımda herhangi bir sorun yok ancak internete erişimim hiç yok. Cumartesi gününden bu yana müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her defasında aciliyet bildirilerek gün içinde ekiplerin geleceği söylendi fakat ...
Müşteri No: 4948433 15 Mart 2026. O günden bu yana Sancaktepe Sarıgazi Mahallesi'indeki evimde tek bir paket bile iletilmedi. Modem açık, ışıklar kapalı, TurkNet sessiz. Bugün 25 Mart. 10 gün. Bu bir arıza hikayesi değil. Bu; sistematik oyalama, boş taahhüt ve kurumsal sorumsuzluğun belgelenmiş it...
14.11.2025 tarihinde İstanbul Şişli Merkez Mahallesi’nde, TurkNet tarafından planlı olarak bildirilen ve 4-6 saat sürmesi beklenen internet kesintisi, üzerinden 12 saat geçmesine rağmen hâlâ giderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca “Arıza devam ediyor, bittiğinde...
Uzun yıllardır TurkNet fiber abonesiyim. Ancak 27 Şubat’tan bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “arıza var, çalışmalar devam ediyor” şeklinde mesajlar geliyor fakat sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Yaklaşık iki aylık bu süreçte toplamda en fazla 3-4 gün internete e...
30 Eylül 2025 tarihinden bu yana Karapürçek Mahallesi 7 numaralı Yayla Apartmanı, Altındağ/Ankara adresindeki evimde TurkNet abonesi olarak internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır hiç internet bağlantım yok ve sorunun 31 Ekim’e kadar süreceği söyleniyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetleri...
Yorumlar