to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 veya 2024 yılında TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi için yıllık peşin ödeme yaptım. Daha sonra taşındığım yeni adreste bu hız desteklenmediği için firma altyapısının yetersizliği nedeniyle uzun süre 100 Mbps hızda hizmet almak zorunda kaldım.
Şu anda bulunduğum adreste 1000 Mbps altyapı sağlanmış olmasına rağmen, peşin ödeme yaptığım paket için benden 1000 Mbps’e geçiş karşılığında aylık 200 TL ek ücret talep edilmektedir. Aynı dönem için önceden peşin olarak ödemesini yaptığım bir paket için yeniden ücret talep edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Dün TurkNet müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu ilettim, ancak tarafıma, “yapabileceğimiz bir şey yok, hızlandırma yapılabilmesi için ücret farkı olması gerekiyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Firmanın kendi altyapı yetersizliği nedeniyle beni uzun süre düşük hızda kullanmak zorunda bırakmasının ardından, şimdi de söz konusu paketi kullanabilmem için ek ücret istemesini kabul etmiyorum.
Peşin ödeme yaptığım 1000 Mbps paketimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, mevcut adresimdeki altyapıya uygun şekilde 1000 Mbps olarak güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet aboneliğimde altyapım 1000 Mbps hız desteklemesine rağmen tarafıma hâlâ 100 Mbps hız sunuluyor. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak arayıp 1000 Mbps pakete geçişimin yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Görüşmelerimde bana sürekli mesafe ile alakalı bir durum olduğu...
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır 100 Mbps hızında internet kullanıyorum. TurkNet’in reklamlarında, “altyapınızın desteklediği en yüksek hızı tek fiyatla sunuyoruz” ifadesine güvenerek bu hizmeti tercih etmiştim. Yaklaşık 2 ay önce 1000 Mbps internet hizmeti için aylık ücrete e...
22 Aralık 2025 tarihinde mevcut internetimi kapatarak TurkNet’e abone oldum. Başvuru sırasında altyapımda böyle bir hızın desteklenmediğini özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma net bir şekilde 1000 Mbps hızında internet bağlanacağı vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım. 23 Aralık 2...
TurkNet’ten yeni geçtiğim 1000 Mbps internet paketimde ciddi hız ve kopma sorunları yaşıyorum. Dün bağlantı yapıldığında bir problem yoktu, ancak bugün internet hem sık sık gidip geliyor hem de hız testlerinde hızım çok düşük çıkıyor. Aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar kısa süred...
3-4 hafta önce eski oturduğum sokağın iki üst sokağındaki bir binaya taşındım. Binada TurkNet fiber kutusu yoktu. İnternetimi taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayıp nakil yapmak istediğimi, ancak binada TurkNet fiber kutusu olmadığını belirttim. Bana, şimdilik 100 Mbps hız alacağımı; kutu bağlan...
Yorumlar