to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Evde Yok Görüntüsüyle Kurulum Randevusu İptal Edildi
Ceyda
TurkNet9 Ocak 17:18621
TurkNet’e yaklaşık 5 gün önce 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Kurulum için tarafıma Cuma günü saat 13:00–18:00 arası randevu verildi ve ekiplerin gelmeden önce arama yapacağı bilgisi aktarıldı.
Bugün belirtilen saatler arasında tüm gün evde olmama rağmen önce sistemde teknik arıza olduğu söylendi, bu bilgiden yaklaşık 20 dakika sonra ise “çat kapı gelinmiş, evde bulunamamışsınız” şeklinde bilgi verildi. Ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Kurulum yapacak kişinin gelmeden ertesi güne randevu yazması ve sistemde evde yokmuşum gibi gösterilmesi nedeniyle aboneliğim fiilen başlamadan bitti ve bu süreçte tamamen hatasız olmama rağmen mağdur edildim.
Aynısı şu an başıma geldi 09.01.2026 18.00-20:00 arası kurulum randevumda telefonum çaldı 1sn içinde kapandı geri aradığımda kurulum ekibinin (hali hazırda elimde açmaya fırsat bulamadan çağrının sonlandığı bir durum oldu) ulaşamadığı ve yeniden randevu almam gerekti belirtildi, abonelik başvurusunu bunu bildiren aynı müşteri hizmeti ile kapadım. Madem kurulama gelmeyecekseniz ne diye bu tarih ve saatlere randevu oluşturtabiliyorsunuz.