to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç gün önce TurkNet aboneliğime ait internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bunun üzerine TurkNet’i arayarak arıza kaydı oluşturdum ve bugün için 18:00–20:00 saatleri arasına teknik ekip randevusu verildi.
Teknik ekip bugün beni saat 14:00’te arayıp arıza için geldiklerini söyledi. Kendilerine randevumun 18:00’de olduğunu, o saatte işte olduğumu ve evde kimse bulunmadığını açıkça belirttim. Akşam 18:03 civarında tekrar aradığımda ise, ekip kontrol için geldiğinde arızanın apartman girişindeki kutudan kaynaklandığını ve onarım için not düştüklerini, müsaitlik durumuna göre yarın veya daha ileri bir tarihte onarım yapılacağını söylediler. Ayrıca, sistemde gün içinde geldikleri ama kapı açılmadığı için işlem yapılamamış gibi bir kayıt olduğunu belirttiler; oysa benim randevum 18:00’değdi, 14:00’te değildi.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de aynı sebeple günlerce internet kullanamadığım dönemler oldu ve şu an yine aynı mağduriyeti yaşıyorum. "1000 Mbps internet veriyoruz" diye reklam yapılmasına rağmen günlerdir internete giremiyorum, hizmetten hiç faydalanamıyorum. Akşam randevu saatinde gelen arkadaş, randevu saatinden önce gelip evde kimse olmadığı veya kapıyı kimsenin açmadığı için hizmeti sağlayamadığını ve bu durumu benim hatammış gibi bir üslupla ifade etti. Eğer randevu saati takvimde yer alıyorsa, kurumsal bir firmanın bu saatten önce gelmemesi gerekir; bu müşterinin eksikliği değil, firmanın çalışanlarının eksikliğidir. Bir an önce işi bitirip eve gidebilmek için randevu saatinde teknik elemanlar yoksa, o saatte randevu oluşturmanın ne anlamı vardır? Kurumsal bir firmanın buna dikkat etmesi, buna göre aksiyon alması gerekir; teknik ekiple ilgili yapılan işlemle ilgili bir denetim vb. Yapılması gerekir.
TurkNet’ten, bu arıza nedeniyle kullanamadığım günlerin tarafıma iade edilmesini, aynı sebeple daha önce yaşadığım mağduriyet için bir fatura döneminin hediye edilmesini, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 12 ay peşin olarak ödediğim hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Sürecin incelenip gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili arıza kaydım 94541015 numaralıdır.
15 Ağustos'tan beri 3544900 numaralı TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, ancak ilk olarak 3 gün sonra geleceklerini söylediler. 3. Gün arayıp 30 dakika içinde geleceğiz dediler, işte olduğumu ve 1 saat içinde evde olabileceğimi belirttim. Bunun ...
TurkNet internet sağlayıcısını evimizde kullanıyoruz. 1 Haziran Pazar günü internetimizi kullanamadık. Telefonla aradığımızda bölgemizden kaynaklı bir sorun olmadığını, daire kaynaklı olduğunu ve Pazartesi günü öğleden sonrası için servis oluşturduklarını, yetişmezse ekiplerin 18.00-20.00 arasında y...
TurkNet üzerinden yalın internet hizmeti kullanırken yaklaşık 6 gündür internet erişimim yoktu, bunun üzerine daha stabil olacağı düşüncesiyle 15 Aralık tarihinde Fiber 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak fiber geçişinden sadece üç gün sonra yine tamamen internetsiz kaldım ve şu an fiber internet b...
1 Ay öncesine kadar TurkNet'ten internet bağlatmak adına başvuru yaptım. Fakat başvuruyu yaptığım bugüne kadar ne saha ekipleri ne de destek ekipleri hiçbir şekilde ilgilenmediler ve dönüş sağlamadılar. İlk başvuru yaptığım tarihte bağlantı kurulması adına bir randevu oluşturduk. 2 hafta önce cumart...
TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 09.12.2025 tarihinden beri evimde internet tamamen kesik ve evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Arıza oluştuğu anda TurkNet’i arayıp arıza kaydı açtırdım, bölgemde bir sorun olmadığı, modemimden sinyal alınam...
Yorumlar