to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in 1000 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Aboneliğimin henüz ikinci ayındayken, 21 Aralık’ta internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Sorunun başlamasından ancak üç gün sonra, 24 Aralık’ta tarafıma telefonla ve yazılı olarak dönüş yapıldı ve 31 Aralık’a kadar internetimin bağlanamayacağı, yani en az bir hafta daha internetimin olmayacağı açıkça söylendi. Ayrıca 31 Aralık’ta kesin olarak çözüleceğine dair net bir garanti verilmedi. Yaklaşık on güne varan bu internetsiz süre, hem iş hayatımı hem günlük yaşam düzenimi ve alışkanlıklarımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
TurkNet’in kendi yazılı ifadelerinde arızaların 36 saat içinde çözüleceği belirtilmesine rağmen, beni arayıp hiçbir alternatif sunmadan bir hafta daha internet veremeyeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırmaları, hatta dolaylı olarak “İsterseniz iptal edin” yaklaşımı beni daha da mağdur etti.
TurkNet’e geçebilmek için önceki sağlayıcım TürkSat Kablo Net’e 2.600 TL fesih ücreti ödemek zorunda kaldım, ayrıca TurkNet için 1.200 TL kurulum ücreti ödedim. Şu an ise ödediğim tüm bu bedellere rağmen uzun süre internet hizmeti alamıyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için iki net talebim var. Ya en geç 24 saat içinde sorunumun kalıcı şekilde çözülerek internetimin aktif edilmesini istiyorum, ya da Kablo Net’e ödediğim 2.600 TL fesih ücretinin, 1.200 TL kurulum ücretinin ve bu ay için alınan fatura tutarının tarafıma iade edilerek aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçebilmem için önümü açmalarını talep ediyorum. Destek kaydım 94484279, müşteri numaram 4874134’tür.
TurkNet kurumsal internet abonesiyiz ve bir üniversite içerisindeki teknoloji gelişme bölgesinde faaliyet gösteren bir teknoloji şirketiyiz. Bugün sabah saatlerinden önce internet hızımızda ciddi bir yavaşlama başladı ve yaklaşık 4–5 saat içinde bağlantı tamamen kesildi. Şu an ofisimizde hiç interne...
TurkNet’e geçtiğim günden beri internet hizmetinden de, destek süreçlerinden de son derece mağdur durumdayım. İlk kurulum aşamasında hiçbir şekilde destek almadım, modemi ve bağlantıları tamamen kendi çabamla kurmak zorunda kaldım. Kurulumdan sonra da internetim zaten doğru düzgün çalışmadı, sürekli...
12.08.2025 tarihinde evime TurkNet internet bağlattım. Kurulum için gelen teknik ekip, binada bağlantı olmadığı gerekçesiyle 600 TL kablo ücreti talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. İnternet bağlandıktan sonra ise bir hafta içinde sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Yaklaşık bir ay boyunca...
Yorumlar