İnternet Bağlantısının Sürekli Kesintisi Ve Fatura Düzeltme Talebi

16.05.2026 tarihinden bu yana TurkNet üzerinden aldığımız ev interneti hizmetini hiç kullanamıyoruz. Bu tarihten itibaren her gün aynı sorun devam etti ve bugün itibarıyla hâlâ internet bağlantımız tamamen yok.

Sorunu hem uygulama üzerinden defalarca ilettik, hem de telefonla müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştük. İki kez ekipler eve gelerek kontrol yaptı, ancak arıza giderilemedi. En son görüşmemizde, sorunun çözüm aşamasında olduğu ve çözülünce bize geri dönüş yapılacağı söylendi; fakat aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme veya net bir bilgilendirme yapılmadı.

Evden çalışma imkanım olmasına rağmen internet olmadığı için mecburen iş yerine giderek çalışmak zorunda kaldım. Yaklaşık ayın yarısı boyunca hizmeti hiç kullanamamış olmamıza rağmen, bu sürenin fatura bedeline tam olarak yansıtılacağını düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. 4977365 numaralı abone olarak, sadece gerçekten kullanabildiğimiz süre kadar internet hizmetinin fatura edilmesini ve 16.05.2026’dan beri devam eden bağlantı sorunumuzun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

TurkNet’in hem kesinti sürecini hem de faturaya yansıyacak tutarı dikkate alarak mağduriyetimizi giderecek bir düzenleme yapmasını ve arıza çözümüyle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme sağlamasını rica ediyorum.