Sık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri İşimi Mağdur Ediyor Ve Fatura İndirimi Talep Ediyorum

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim haftada iki üç kez saatlerce, bazen bir gün hatta iki güne kadar uzayan kesintilerle gidiyor. Normalde hızdan ve çekim gücünden memnun olduğum için kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle internete düzgün şekilde erişemiyorum.

Daha önce defalarca arıza kaydı açtım. İlk başvurularımda altyapıda arıza olduğu söylendi, benzer şikayetlerle tekrar ilettiğimde yine aynı şekilde altyapı arızası yanıtını aldım. Bugün aradığımda ise bu kez planlı bakım olduğu ifade edildi. Ancak tarafıma önceden net bir bilgilendirme yapılmıyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Şu an bu şikayeti yazarken de internet bağlantım çalışmıyor.

Evden zaman zaman iş getirmem gerekiyor ve bu kesintiler yüzünden işimde de mağdur oluyorum, mecburen mobil veri açarak ek maliyete katlanıyorum. Yaşadığım bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sorun çözülemeyecekse de kullanılmayan süreler ve yaşanan mağduriyet için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.