TurkNet İnternetimde Sürekli Kopma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Uzun süredir TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık altı aydır neredeyse her gün bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantımda donma, kopma ve kimi zaman da tamamen bağlanmama problemleri oluyor. Adreste mesafe kaynaklı denildi, modemi evin ortasına taşıdım, modem eski denildi, yeni modem aldım ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi.

TurkNet uygulaması üzerinden defalarca arıza kaydı bıraktım fakat müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşmak mümkün değil. Yalnızca yapay zeka üzerinden kayıt alınıyor ve bu kayıtlara da geri dönüş yapılmıyor. Sorunlar gün içinde rastgele saatlerde tekrar ediyor ve istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.

Bu kadar uzun süre boyunca tam olarak faydalanamadığım ve sık sık kopan bir internet hizmeti için, özellikle bağlantı sağlayamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu sürekli kopma ve erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, gerçek bir destek sağlanmasını istiyorum.