Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Destek Kayıtları

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2–3 haftadır bağlantımda kopmalar yaşıyorum ancak özellikle son 3 gündür durum dayanılmaz hale geldi. İnternet bağlantısı rastgele zamanlarda gidiyor ve saatlerce gelmiyor, şu anda da yaklaşık 1 saattir internet olmadığı için televizyon bile izleyemiyorum.

Bu süreçte defalarca destek kaydı açmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Sürekli kayıt açılıyor ama ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de sahada gerçek bir çalışma hissediyorum. Akşam arayacağız deniyor, ancak beni arayan kimse olmuyor, sorunla ilgili net bir açıklama da alamıyorum.

Ödemelerim hiç aksamıyor, faturam otomatik ödemede ve her ay yaklaşık 700 TL tahsil ediliyor ama karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu kadar uzun süren ve sık yaşanan kesintileri kabul etmiyorum.

İnternet bağlantımın ve buna bağlı olarak TV erişimimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu süre boyunca yaşadığım hizmet kesintileri için faturamda indirim veya uygun görülecek tutarda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.