Sık İnternet Kesintileri Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Başlık: TurkNet Bölgesel Çalışmalar Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Yaşatıyor

Metin:
TurkNet abonesiyim. 4411797 Bulunduğum bölgede “altyapı çalışması” gerekçesiyle çok sık ve düzensiz şekilde internet kesintisi yaşanıyor. Neredeyse her hafta bir kere bazen haftada 2 3 kere

Sorun sadece kesinti değil; bu kesintilerle ilgili önceden bilgilendirme yapılmıyor, yapıldığında da verilen süreler gerçeği yansıtmıyor. İnternet günümüzde bir lüks değil, temel bir ihtiyaç. Evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sürekli aynı standart cevaplar veriliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bölgedeki çalışmaların ne zaman biteceği, kesintilerin ne kadar süreceği konusunda net ve tatmin edici bilgi alamıyorum.

TurkNet’ten beklentim;
• Kesintilerle ilgili şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılması,
• Bu kadar sık yaşanan kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilmesi,
• Yaşanan mağduriyetin telafi edilmesi (fatura indirimi vb.)

Aksi halde hizmet kalitesi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşamaya devam edeceğim. Konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.