to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Hatası Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Abonelik İptali
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyoruz ancak internet hızımız çok yavaş olduğu için aboneliğimizi iptal etmek istiyoruz. Yaklaşık 5–6 aydır da şifremi unuttum bölümünden şifre yenileme yapmaya çalıştığımızda, güvenlik sebebiyle hata oluştuğuna dair bir uyarı alıyoruz ve şifremizi yenileyemiyoruz. Bu nedenle online işlemler paneline hiçbir şekilde giriş yapamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, hangi menüyü denesek de otomatik çağrı sistemi bizi tekrar online işlem merkezine yönlendiriyor. Sisteme giriş yapamadığımız için de üyeliğimizi iptal edemiyoruz. Şirketin herhangi bir fiziki şubesi de olmadığı için gidip yüz yüze işlem yapma imkânımız bulunmuyor.
1 Temmuz itibarıyla zam geleceği söylendi ve biz bu nedenle aboneliğimizi kapatmak istiyoruz. Müşteri numaramız 1539227’dir. Bizimle acil olarak iletişime geçilmesini, öncelikle şifre yenileme hatasının giderilerek online işlemlere giriş sorunumuzun çözülmesini, ardından da TurkNet aboneliğimizin tarafınızca iptal edilmesini talep ediyoruz.
