to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Modem İadesi Reddi Ve İnternet Kesintisi
TurkNet aboneliğimi başlatırken 1 yıllık internet hizmeti bedelini peşin olarak ödedim. 05.07.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki yeni adresime taşındığımda internetimin naklini talep ettim. Gelen TurkNet ekibi, mevcut VDSL modemimin eski olduğunu söyleyerek bana ZyXEL t-50 model yeni bir modem sattı ve bu modem için yaklaşık 2000–3000 TL arası bir tutar tahsil etti.
Kurulum yapıldıktan hemen sonra, 06.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 1 aydır internetim hiç çalışmıyor. Apartmanda 16 daire olmasına rağmen, arıza kaydı açıldığında sadece benim hattımda kablo arızası olduğu söyleniyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen iptal ve iade talebinde bulunduğumda, özellikle ZyXEL t-50 VDSL modem için iade alınmayacağı tarafıma bildirildi.
Hem internet hizmeti vermeyip hem de bu süreçte hiç kullanamadığım modemin iadesini kabul etmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Destek kaydım 103560411 numarasıyla bulunuyor. Kullanamadığım dönem için ödediğim tüm hizmet bedelinin ve bana satılan ZyXEL t-50 modem ücretinin iade edilmesini, aboneliğimin de mağduriyet oluşturmayacak şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
TurkNet aboneliğimi başlatırken peşin ödeme yaptım, yeni adresime taşındığımda eski modem yerine ZyXEL t-50 model yeni bir modem satıldı ve yaklaşık 2000–3000 TL ücret tahsil edildi. Kurulumdan sonra internetim bir ay boyunca çalışmadı, arıza kaydı açtığımda sadece benim hattımda sorun olduğu söylendi ve sorun çözülmedi. İptal ve iade talebimde de modem ücreti iade edilmeyecek demeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
