Satın Alınan 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması

23 Aralık 2025 tarihinden bu yana TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti paketini tam kapasiteyle kullanamıyorum. Evimde yaptığım kablolu hız testlerinde alabildiğim en yüksek hız yaklaşık 450 Mbps civarında kalıyor, özellikle akşam 21.00–22.00 saatlerinden sonra hız 200 Mbps seviyelerine düşüyor. Ücretini ödediğim 1000 Mbps hizmetin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili 20 gündür devam eden bir destek süreci var ve 94536294 numaralı destek kaydım bulunuyor. Uygulama üzerinden her gün neredeyse aynı cevap veriliyor, arızanın Türk Telekom ekiplerine iletildiği ve haber alınırsa dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak bugüne kadar sorunum çözülmedi ve somut bir adım göremedim.

Ben sadece satın aldığım ve ücretini ödediğim 1000 Mbps internet hizmetini tam performansıyla ve istikrarlı şekilde kullanmak istiyorum. Hız düşüklüğü ve akşam saatlerindeki ciddi hız kaybı sorunumun teknik ekipler tarafından kalıcı şekilde incelenerek giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.