Yüksek Hız Vaadiyle Aldığım İnternet, Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Sorunu Yaşatıyor

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Daha önce kablosuz bağlantıda 800-900 Mbps arası hız alırken yaklaşık 2 haftadır 150 Mbps’in üzerine çıkamıyorum ve gün içinde sürekli bu sorunu yaşıyorum. Ping değerlerimde de belirgin bir artış var ve interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde en az 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ve evime teknik ekip yönlendirildi. Gelen görevli çok kısa bir süre içinde bazı kontroller yapıp ayrıldı ancak bağlantımdaki hız kaybı ve ping sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Modemin yanında, çok yakın mesafede kablosuz bağlansam bile aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Aylık 810 TL ödediğim bu hizmetten, son iki haftadır vaat edilen performansı alamıyorum. İnternet hızımın ve ping değerlerimin paketimde belirtilen seviyelere kalıcı olarak getirilmesini ve bağlantı kalitemin düzeltilmesini talep ediyorum.