to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli Bağlantı Sorunları Yaşıyorum
TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak kurulum yapıldığı ilk günden beri vaat edilen hızı hiçbir zaman alamadım. Bağlantımda hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Günün hemen her saatinde bu problemler devam ediyor ve bağlantı kalitesi istikrarlı olmuyor.
Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen şimdiye kadar alabildiğim en yüksek hız yaklaşık 89 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu durum, hizmet satın alırken belirtilen değerler ile fiili kullanım arasındaki fark nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konu ile ilgili TurkNet’e destek kaydı açtım ancak tarafıma sadece sorunun sosyal medyadan kaynaklı olabileceği yönünde, bot olduğunu düşündüğüm hazır cevaplar verildi. Somut bir çözüm sunulmadı ve altyapı ya da bağlantı tarafında herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
TurkNet’ten beklentim, abonesi olduğum 1000 Mbps paket kapsamında, teknik olarak mümkün olan en yüksek ve vaat edilen hıza yakın gerçek hızın istikrarlı şekilde sağlanmasıdır. Eğer bu sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülmez ve bağlantı kalitesi düzeltilmezse, aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Sürekli bakım var. 5-6 saat zaten internetimi kullanamıyorum. Bakım sonrası zaten internet çok kötü çalışıyor kullanıyorum. Gerçekten vasat bir firmaymışsınız.
Şikayet kaydımın üzerinden bayağı uzun süre geçti fakat tarafıma henüz dönüş yapılmadı. TurkNet kullandığıma pişman oldum.
Hâlâ tarafıma ulaşan yok. Yarından itibaren interneti iptal edip, Türk Telekom'a geçiyorum.
İptal ettim. Sizde kurtulun bir an önce bu firmadan.
