to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 1000 Mbps Hız Gerçekleşmedi, Faturam Aynı Kaldı
Yaklaşık bir hafta önce TurkNet üzerinden internet paketimi 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza yükselttim. Ancak bu hızı sadece ilk gün tam kapasiteye yakın şekilde kullanabildim, sonrasında hızım tekrar 100 Mbps civarına düştü ve o günden beri bir haftadır bu düşük hızla devam ediyor.
Buna rağmen faturam 1000 Mbps paket ücreti üzerinden kesiliyor. Yani ödediğim ücret ile alabildiğim hizmet arasında ciddi bir fark var. Yapmış olduğum hız testlerinde download hızım yaklaşık 124 Mbps civarında, upload hızım ise 50 Mbps seviyesinde görünüyor, vaat edilen 1000 Mbps hız hiçbir şekilde sağlanmıyor.
TurkNet tarafına arıza kaydı açıldı ve işlem yapıldığı söylendi ancak sorunumda hiçbir iyileşme olmadı. Canlı desteğe bağlanmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ödediğim ücretin karşılığı olan 1000 Mbps internet hızının kesintisiz ve istikrarlı biçimde sağlanmasını, gerekirse hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
