TurkNet saha ekibi

TurkNet Gigafiber hizmetiyle ilgili olarak, yaklaşık 1 haftadır bulunduğumuz binada ve TurkNet’in ülke genelinde çoğu abonesi altyapı kaynaklı arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyor. Binanın tamamı TurkNet abonesi ve hiçbir dairede bağlantı yok. Daha önce de benzer kesintiler yaşanmıştı. Sorunun ...

TurkNet Özgür İletişim Fiber internet hizmetimde 7 Eylül 2025 dahil olmak üzere 10 Eylül 2025’e kadar internet kesintisi sürmüş ve halen devam etmektedir. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Benzer bir sorunu 5 Eylül’de de yaşamıştım; o tarihte bağlantı tamamen gitmiş, 6 Eylül’de saha ekibi ge...

2080000 abone numarasıyla TurkNet 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Batman Merkez, Gültepe Mahallesi, Ö*** H**** Caddesi, Gül Sitesi C Blok, 6. Kat, No: 18 adresinde ikamet ediyorum. 2 Eylül’de bölgemizde yaşanan elektrik kesintisinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Binada diğer dairelerde int...

TurkNet’ten evde internet başvurusunda bulundum, 6 gün içerisinde kurulum sağlanacağı söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen internetim bağlanmadı, sürekli saha ekibine sorup dönüş yapacağız deyip kapatıyorlar. Acil ihtiyacım var yetkililerden mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum!

05.09.2025 Eylül Cuma sabahından beri TurkNet internetim tamamen kesik durumda. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor. Evden çalışan biri olarak günlerdir işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. 8 Eylül’de saha ekibi geldi ve binadaki fiber kutusunda arıza olduğunu, 4 abonenin daha aynı şekilde in...

TurkNet internet aboneliğim Antalya Manavgat’ta ve yaklaşık 700 TL aylık ödeme yapıyorum. 6 Eylül’den bu yana, yani 3 gündür evimde internet yok. 2025090900127346195 numaralı arıza kaydım mevcut. Sorun ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de benzer kesintiler oldu. Hem telefonla arayarak hem de online ...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev internetimde ara ara bağlantı kopmaları yaşıyorum. Kopmalar sırasında modem üzerindeki ışıklarda değişiklik oluyor ve internet hizmetim tamamen kesiliyor. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, eve saha ekipleri yönlendirildi ve modem ile kab...

TurkNet ev interneti hizmetim (Müşteri No: 2259204) Bartın Merkez’de, 1 haftadır tamamen kesik durumda. Modemde yalnızca power ışığı yanıyor, internet bağlantısı yok ve modem arayüzünde de görünmüyor. Sorunun çözümü için uygulama üzerinden talep bıraktım, ardından müşteri hizmetlerinden dönüş aldım ...

+1

TurkNet gigafiber müşterisiyim. 4 Eylül Perşembe gününden beri (3 gün) internet yok. Arıza kaydı oluşturuyorum, saha ekibi 2 gün sonrasına, cumartesi gününe, öğlen 12 ile akşam 6 aralığında gelecek diye mesaj gönderiyorlar. Uzaktan çalışan birisi olarak tüm işlerim aksaması yetmiyor bir de hafta son...

TurkNet üzerinden nakil işlemi yaptırmak istedim. Boyunkaya köyü, Osmaneli/Bilecik adresine, müşteri numaram 2761570 ile başvuru yaptım. Ancak süreç yaklaşık 2 haftadır sonuçlanmadı. Sürekli olarak “adres yanlış” veya “altyapı yok” şeklinde mesajlar alıyorum. Oysa nakil yaptırmak istediğim ev, 5 ay ...

Cumartesi gecesinden beri internet sorunum giderilmedi. Bölgesel sıkıntı var denip geçiştiriliyorum. Servis göndereceğiz dediler 2 gün onu bekledim şimdi de saha ekibi yönlendireceğiz diyorlar şu anda onu bekliyoruz şu an çarşamba oldu hala sorunum giderilmedi.

TurkNet’ten aldığım Özgür İletişim 35 paketinde yaklaşık 3-4 aydır özellikle akşam 20:00-21:00 ve gece 03:00-04:00 saatleri arasında sık sık kopmalar yaşıyordum. Bugün ise internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden destek kaydı açtım, mod...

100 MB destekli internetim vardı, çıkmadığı için 75'e düşürdüler hattımı. Yani tarifem hâlâ aynı seviyelerde, 10 MB internet alıyorum. TurkNet'in bu altyapı sorunlarına bir çözüm yok, çözüm sunmuyorlar. Ne kadar saha ekipleri gelip baksa da aynı şekilde devam ediyor.

Yaklaşık 1 haftadır, TurkNet VDSL internet bağlantım Yalova Çiftlikköy Sahil Mahallesi Çiçekçi Sokak adresimde 09:00-17:00 saatleri arasında yarım saatte bir kopmakta ve kısa süre sonra tekrar gelmektedir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilk etapta ilgilendiklerini söylediler ve s...

Destek Kaydı (90972372) 30.08.2025 tarihinde modem değişikliği talebi için başvurdum ve bana hangi saat aralığında gelinmesini istediğim soruldu, 13-18 saat aralığı olarak kayda geçti. 31.08.2025 tarihinde sabah 10:30'da aranmışım, ancak uyuduğum için fark etmemişim. Sonrasında dönüş sağladığımda, e...

18.08.2025 tarihinde başvurduğum TurkNet evde internet hizmetinin aktivasyonu üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala yapılmadı. Müşteri numaram: 4706003. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, her seferinde sadece “acil durumunuzu saha...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimde ciddi paket kaybı ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İzmir/Buca’da ikamet ediyorum ve sorun günün farklı saatlerinde, yoğunluk fark etmeksizin devam ediyor. 15 yıldır aynı evde internet kullanıyorum, daha önce Türk Telekom abonesiydim ve bu kadar...

2 ay önce TurkNet’in 75 Mbps’ye kadar olan VDSL paketine geçiş yaptım. İlk geçişte 3-4 gün hızda dalgalanma yaşadım fakat sonrasında hızım 64 Mbps’ye kadar çıkıyor ve stabil çalışıyordu. Ancak modem arayüzünde Hatalar (pkts) değerlerinin çok yükseldiğini fark ettim ve bunun üzerine destek kaydı oluş...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev internetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Sorun kesintisiz olarak devam ediyor ve bu süreçte evden çalışamıyor, klimamın Wi-Fi özelliğini ve evimdeki birçok elektronik aleti kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekte zorlandım; yaklaşık 2 saat sonra ...

Nisan–Mayıs aylarından beri TurkNet internet hizmetimde sürekli tekrar eden sorunlar yaşamaktayım. Defalarca destek kaydı açmama rağmen her defasında “sorun yok” denilerek geçiştirilmekte, fakat problem asla kalıcı olarak çözülmemektedir. İnternetim ya tamamen kesiliyor ya da download hızım 0–3 Mbp...

20.08.2025 tarihinde hem internet hem de telefon hattımda arıza/kesilme yaşadım. Sorunu TurkNet uygulaması üzerinden ilettim, altyapı kaynaklı olduğu ve müdahale edileceği bilgisi verildi. Ancak yapılan incelemede altyapı sorunu olmadığı, lokal bir arıza olduğu belirtilip ekip yönlendirileceği söyle...