Sadık Müşteriye 7200 TL Fiyat Artışı Ve İndirim Reddi

Yıllardır TurkNet müşterisiyim ve her yıl düzenli olarak yıllık üyelik yaparak internet aboneliğimi 1000 Mbps paket ile yeniliyorum. Ocak ayı içinde yeni dönem için tarafıma 12 ay için 7.200 TL gibi inanılmaz yüksek bir fiyat bilgisi verildi. Uzun süredir aynı firmadan hizmet alan sadık bir müşteri olarak, eski müşterilere özel herhangi bir indirim uygulanmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde indirim yapılamayacağı söylendi. Şaka gibi bir durum, yıllardır aynı firmada kalmamın hiçbir değerinin olmadığını hissettirdi. Elimde bu fiyatlandırmaya ve bildirimlere ilişkin ekran görüntüsü de mevcut.

TurkNet’ten beklentim, mümkünse aboneliğimin eski fiyat üzerinden devam ettirilmesi, bu mümkün değilse de en azından sadık bir müşteri olarak makul bir ek indirim uygulanmasıdır. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.