Sadece Benim İnternetim Kesik TurkNet Çözüm Sağlamıyor

11 Kasım günü saat 13:00’ten beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Saha ekipleriniz bina çevresinde çalışma yaptıktan sonra binada sadece benim internetim yok, ekipleriniz gelene kadar hiçbir sorun yaşamıyordum.

TurkNet uygulamasından açtığım destek kaydında bağlantımın çevrimdışı olduğu ve talebimin çözüm aşamasında olduğu görünüyor ancak saatler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sadece oyalandığımı hissediyorum, net bir çözüm veya zaman bilgisi verilmiyor.

İstanbul Bahçelievler’deki adresimde kullandığım hizmete ait müşteri numaram 3211937’dir. Çalışmalarınız nedeniyle mağdur olan tarafın ben olmam kabul edilebilir bir durum değil. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.