to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Sürekli Mağduriyet Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmeti
Geçtiğimiz Mayıs ayından bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde kullanmakta olduğum TurkNet fiber internet aboneliği, kesintisiz bir hizmetten ziyade tam bir mağduriyet sarmalına dönüşmüş durumdadır. Neredeyse her ayın en az 10 günü bağlantım tamamen kesik olup, tarafıma vaat edilen hizmet açıkça yerine getirilmemektedir. Hem günlük yaşantımı hem de evden yürüttüğüm mesleki faaliyetlerimi ağır şekilde sekteye uğratan bu tablo, firmanızın hizmet anlayışının ne derece kusurlu ve ciddiyetten uzak olduğunun en net göstergesidir.
Bu kabul edilemez kesintiler yaşandığında müşteri hizmetlerinize ulaşmak adeta imkansız hâle gelmiştir. Israrlı aramalarıma rağmen ya sisteminiz kasıtlı olarak erişime kapatılmakta ya da ulaştığımda karşımda sorunun ve doğurduğu iş kayıplarının ciddiyetini kavrayabilecek yetkin bir muhatap bulunmamaktadır. Aynı sorunların kronikleşerek sürekli tekrar etmesi, geçici ve baştan savma yanıtlarla sürecin geçiştirilmesi ve sağlıklı bir iletişim kanalının dahi kurulamaması, açıkça abonenin aklıyla alay etmektir.
Her sabah internetin olmadığı bir güne başlamak ve çözüm aradığımda kapalı, ulaşılamayan bir sistem duvarıyla karşılaşmak, kelimenin tam anlamıyla bir hizmet rezaletidir.
Bedelini eksiksiz tahsil ettiğiniz ancak karşılığında sunduğunuz bu “ayıplı hizmetin” ivedilikle ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, derhal talep ediyorum. Aksi takdirde, bu ciddiyetsiz süreçten ve kesintilerden doğan mesleki aksaklıklarım ile maddi/manevi mağduriyetlerim sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı tarafınıza ihtar ederim.
Gelişme
Geçtiğimiz Mayıs ayından bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde kullanmakta olduğum TurkNet fiber internet aboneliği, kesintisiz bir hizmetten ziyade tam bir mağduriyet sarmalına dönüşmüş durumdadır. Neredeyse her ayın en az 10 günü bağlantım tamamen kesik olup, tarafıma vaat edilen hizmet açıkça yerine getirilmemektedir. Hem günlük yaşantımı hem de evden yürüttüğüm mesleki faaliyetlerimi ağır şekilde sekteye uğratan bu tablo, firmanızın hizmet anlayışının ne derece kusurlu ve ciddiyetten uzak olduğunun en net göstergesidir.
Bu kabul edilemez kesintiler yaşandığında müşteri hizmetlerinize ulaşmak adeta imkansız hale getirilmiştir. Israrlı aramalarıma rağmen ya sisteminiz kasıtlı olarak erişime kapatılmakta ya da ulaştığımda karşımda sorunun ve doğurduğu iş kayıplarının ciddiyetini kavrayabilecek yetkin bir muhatap bulunmamaktadır. Aynı sorunların kronikleşerek sürekli tekrar etmesi, geçici ve baştan savma yanıtlarla sürecin geçiştirilmesi ve sağlıklı bir iletişim kanalının dahi kurulamaması, açıkça abonenin aklıyla alay etmektir.
Her sabah internetin olmadığı bir güne başlamak ve çözüm aradığımda kapalı, ulaşılamayan bir sistem duvarıyla karşılaşmak kelimenin tam anlamıyla bir hizmet rezaletidir. Bedelini eksiksiz tahsil ettiğiniz ancak karşılığında sunduğunuz bu ayıplı hizmetin ivedilikle ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını derhal talep ediyorum. Aksi takdirde, bu ciddiyetsiz süreçten ve kesintilerden doğan mesleki aksaklıklarım ile maddi ve manevi mağduriyetlerim sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı tarafınıza ihtar ederim.
26.06.2026 saat 18:00 civarı tekrardan bağlantım koptu ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 6 saattir evimde internet bulunmamakta. Hakkımı yasal yollarla arayacağım bu rezil hizmetten ötürü mağdurum.
Hala sorunum çözüme kavuşmuş değil, iptal etmek için bile ulaşamıyorum kendilerine.
