Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Desteği

24 Temmuz’dan bu yana TurkNet sabit internet hattımda hiç bağlantı alamıyorum. Modemde DSL ışığı dahi yanmıyor ve bir haftayı aşkın süredir tamamen internetsiz kaldım. Bu durum günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak defalarca destek kaydı açtım, birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde kopyala–yapıştır, otomatik cevaplar verilerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. “Destek talebin çözüm aşamasında” denmesine rağmen ne yerinde bir kontrol yapıldı ne de arıza gerçekten giderildi.

3303959 numaralı hizmetime ait bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılacak tutarda indirim veya iade yapılmasını istiyorum.