Sabit İnternet Kesintisi Ve 600 TL Mobil Veri Masrafıyla Mağduriyet

18 Eylül 2026 sabahından itibaren TurkNet sabit internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün 21 Eylül 2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 4 gündür evimde internet yok ve ben Home office çalışan biriyim, işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum.

Bu süre boyunca işi aksatmadan devam ettirebilmek için mobil hat üzerinden internet kullanmak zorunda kaldım. Mevcut paketim kısa sürede tükendiği için 600 TL ödeyerek 10 GB ek internet satın aldım, ancak dün itibarıyla bu 10 GB’lik ek paket de bitti. Son bir yıl içinde TurkNet bağlantımda yaşanan çeşitli kesintilerin toplamı 400 saatin üzerine çıkmış durumda ve bu da artık katlanılamaz bir seviyeye ulaşmış bulunuyor.

Adresim İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi ve sabit internet aboneliğim TurkNet üzerinde 2203456 numaralı abone kaydıyla tanımlı. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, bana sadece çalışmaların devam ettiği ve çözüm için net bir tarih verilemediği söylendi, bunun dışında somut bir adım atılmadı.

Hem bu son 4 günlük kesinti nedeniyle katlandığım mobil internet maliyetimin hem de sürekli tekrar eden ve toplamı 400 saati aşan kesintiler sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.