TurkNet Ev İnterneti Sürekli Kesintileri Ve Canlı Müşteri Desteği Yokluğu

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım, 200 Mbps paketim bulunuyor. Yaklaşık 1 yıldır internet bağlantım sürekli kesiliyor, bazen 24 saat, bazen 6 saat boyunca internetim tamamen olmuyor. Online çalışan biriyim ve evde öğrencim var, bu kesintiler günlük hayatımı ve işimi doğrudan etkiliyor.

En son 4 Mayıs 2026 sabah 09.00 itibarıyla internetim tamamen kesildi ve 5 Mayıs saat 10.00 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok. İstanbul gibi bir şehirde, 2026 yılında bu kadar sık ve uzun süreli internet sorunu yaşamam kabul edilebilir değil. Üstelik hizmeti peşin ödüyorum ve ciddi bir ücret karşılığında neredeyse her gün bu problemi yaşıyorum, bilgisayarımı alıp kapı kapı internet olan yer arar hale geldim.

Müşteri numaram 2662362, hizmet adresim İstanbul Bahçelievler Şirinevler. Uygulama üzerinden en az 20 kez kayıt açtım, her seferinde sistem “altyapı kaynaklı, bölgesel sorun” benzeri otomatik cevaplar veriyor ve kayıtlar bu şekilde kapanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine otomatik sesli yanıt “bölgesel sorun devam ediyor” deyip hattı kapatıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum, çözüm üretilmiyor.

Artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve taahhüt ettiğiniz hızda çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.