Sabit İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Yanıltıcı İptal Bilgisi

02.08.2026 tarihinde Bursa Nilüfer adresimiz için TurkNet üzerinden sabit internet başvurusu yaptık. Başvuru sırasında bize en geç 6 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi, ancak bugün 8. İş günü olmasına rağmen hâlâ internetimiz aktif edilmedi.

Bu süreçte her gün destek kaydı açarak ve müşteri hizmetlerinden bilgi almaya çalıştık, her defasında “ekipler ilgileniyor, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandık. Bugün ise hiçbir şekilde aranmadığımız ve herhangi bir iptal talebinde bulunmadığımız halde, sistemde bizim iptal talebi oluşturduğumuz söylenmiş. Başvuruda böyle bir talep kesinlikle yok, arama yapılmadı ve onayımız alınmadı.

Eşim sosyal medya uzmanı olarak çalıştığı için ev internetine acil şekilde ihtiyaç duyuyor, bu gecikme ve üzerine gerçeği yansıtmayan “iptal talebinde bulundunuz” bilgisinin verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İptal edilmediğini, başvurunun geçerli olduğunu ve hattımızın bir an önce kurulup aktif edilmesini, sürecin net ve yazılı şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.