to read complaints and reviews, or file yours.30 Günün 20 Günü Kesintili TurkNet Ev İnterneti Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği
26.08.2026 tarihinden beri TurkNet ev internetimiz tamamen kesik ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyoruz. Evden online çalışıyorum ve internet olmadığı için işimde aktif olamıyor, müşterilerimi kaybediyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aradım, aciliyetimi özellikle belirttim; ancak sadece aynı cümleleri duyuyorum ve somut hiçbir çalışma göremedim. Artık çağrı merkezinde müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum. Sürekli “arıza var efendim” denilmesine rağmen, 30 günün neredeyse 20 günü arızalı geçiyor ve bu durum artık katlanılmaz hâle geldi.
4095508 numaralı abone/hizmet üzerinden aldığım bu hizmette yaşadığım uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi ve gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev internetimi yaklaşık 2 aydır kesintili olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süre boyunca bağlantı sürekli gidip geldi, son olarak ise dün itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internetim yok. Modemde los ışığı sabit kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.
Evden online çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu uzun süredir devam eden kesintiler nedeniyle toplantılarıma katılamıyor, işimi zamanında yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir net bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Sorunlar başladıktan sonra telefon üzerinden TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu yüzden arızayla ilgili sağlıklı bir kayıt bile oluşturamadım.
TurkNet’ten 2 aydır devam eden kesinti ve son tamamen bağlantı kaybının acilen giderilmesini, internetimin tekrar stabil hale getirilmesini ve uzun süredir yaşadığım bu sorunlar ile işimin aksaması nedeniyle faturama ücret iadesi veya anlamlı bir indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
